コミュ力お化けになるためのアクションプラン

オープニング

おはようございます、駒居です。本日は「コミュ力を上げるためのアクションプラン」というテーマでお話ししていきます。

生徒さんからご質問をいただきました。

コミュニケーション能力や、コミュニケーションが上手かどうかという話題は、たまに上がることがあると思いますが、そもそも「コミュ力とは何か」というところから整理する必要があると思っています。

一言にコミュニケーション能力と言っても、すごくたくさんの種類があります。例えば、今回聞いていただいているような聞く力。相手から話を引き出すような力もあれば、自分の話す力、自分の考えや感情を分かりやすく伝える力、書く力、読む力もコミュニケーションと言われます。

また、非言語情報、笑顔やボディランゲージなどでうまく伝えられるかどうか、説得力があるかどうかなどもあります。話す力と言っても、1対1で話す力もあれば、例えば明石家さんまさんみたいな感じで、他人数いて自分が話を盛り上げる、話をどんどん振っていくコミュニケーション能力もあります。オフ会や立食パーティーみたいな場で、自分から話しかけに行くようなコミュニケーション能力もあります。冷静に話している人よりも、明るく話している人の方がコミュ力があると見られることもあります。

色々なコミュ力がある中で、今回はその中でも「相手に気持ちよく話してもらう聞く力」と「自分の意見や考え方を相手に分かりやすく・面白く伝える力」の2つがおそらく知りたいのかなと思います。

僕の数あるコミュニケーション能力の中では、この聞く力と話す力に関してはかなり得意なんじゃないかと思います。これはなぜかと言うと、質問にあった通り、私自身元々営業をやっていたからです。その時に1対1で自分の考えを分かりやすく伝えたり、相手のニーズや言いたいことを聞き出すことはすごくトレーニングをしていたので、かなり得意かなと思います。

一方で、立食パーティーのように大人数いる中で、「自分から話かけに行ってください」みたいな場は、僕自身すごく苦手です。

実際、営業でトレーニングしたということもありましたが、元々は私自身も1対1ですら、話す・聞くということに対して苦手意識を持っていた時期というのもありました。今回はこの聞く力というところと話す力、それぞれ3つずつ具体的なアクションプランをお伝えをさせていただくので、次回のオフ会で出来れば全部、もしくは1個だけでもいいので、実践していただけたら嬉しいなと思います。

聞く力と話す力があることによって、

という風に思ってもらえますし、あとは自分の意見を通せるようになるなど、すごくいいことがたくさんあると思いますので、是非最後まで聞いていただけたらと思います。

コミュ力を上げるためのアクションプラン：聞く編

その１「メモを取りながら聞く」

コミュ力を上げるためのアクションプラン：聞く編の1つ目は「メモを取りながら聞く」というものになります。

こんなこと知ってるわ！と思うかもしれませんが、やっぱりそれを実践されてる方ってすごく少ないなっていう風に思います。これはオフライン・オンラインに関わらず、メモを取りながら聞くことは、コミュ力があると思われたいのであれば徹底してください。

メモを取りながら聞くと何がいいかと言うと、まず1番は、「自分が頭に入る」とかではなく、相手に「自分の話をこの人は真剣に聞いてくれてるんだな」「私に対してすごい行動的な態度を取ってくれてるんだな」ということを強制的に思わせることができることです。これ以上の効果は正直ないです。なので、対人のコミュニケーションを取る時は

という形でメモを取りながら聞くというのをやってください。紙のメモじゃなくても、全然iPhoneのメモとかでも大丈夫です。

それだけではなくて、メモを取ることによって強制的に相手の話を強調する姿勢を作れたり、あとは何よりメモを書き進めていると、やっぱり頭をしっかり働かせるので質問もしやすくなり、会話が広がりやすくなります。メモを取りながら聞くというのは誰でもできるアクションプランなので是非実践をしてください。

その２「オーバーリアクションをする」

聞く編の2つ目は、「オーバーリアクションをする」というものになります。賛辞を述べたり、感嘆の言葉を使ったりする時、それをオーバーにしてください。

例えば、笑う時は「ふふ」と笑うのではなく、大きく口を開けて声を出し、手を叩きながらソファーにのけぞるように。また、頷く時も、「へえ」と頷くのではなく、首が取れるかと思うほど大きく頷くように。リアクションはできるだけ大きくすることが大切だと思います。

リアクションはできるだけオーバーにし、心の中をそのまま表現してください。

その３「おすすめを聞き出して0秒でポチる」

聞く編の3つ目、最後は「おすすめを聞き出して0秒でポチる」というものになります。これも大変効果的で、相手に強く印象づけるアクションプランになります。会話中に相手の趣味を聞き、そのおすすめを即座に購入するんです。

例えば、相手の趣味が漫画であったとします。その時、

と聞き、すぐにそのおすすめを購入します。これを行うと、相手は大変喜びます。なので、初対面の人に気に入られたいと思う場合、自分の予算内で、その人のおすすめを試すと良いと思います。その結果や感想をLINEで送るなどすれば、相手も喜び、より良い関係を築くことができるはずです。是非試してみてください。

コミュ力を上げるためのアクションプラン：話す編

その１「”今”のネガティブは絶対に言わない」

それでは、魅力的な話し手になるためのアクションプランの話す編に入っていきたいと思います。

話す編の1つ目のアクションプランは、「”今”のネガティブは絶対に言わない」というものになります。今のネガティブとは、「現在話している状況におけるネガティブな感情や言い訳」のことです。

例えば、自己紹介を求められたり何かスピーチを求められた時に、

など、現在何かネガティブな状況に自分が陥っているという会話は、周りからすると白けてしまうし、それを聞いても何もポジティブな状況になりません。基本的には「今、私はネガティブなんだよ」「今、私はすごく大変な状況にあるんだよ」ということは話さないようにしましょう。

ただし、これは自己紹介的に「すごい子育てやってて大変なんです」とかそういうことは全然オッケーなんです。ただ、今この空間におけるネガティブな状況であるということは絶対に言わないようにしましょう。

その２「鉄板ネタを1つだけでもいいから持っておく」

話す編のアクションプラン2つ目は、「鉄板ネタを1つだけでもいいから持っておく」というものになります。この鉄板ネタとは、『松本人志のすべらない話』みたいに、爆笑を巻き起こすような話をしなきゃいけない！と思ってしまう方もいるかもしれないんですけど、前提としてこの鉄板ネタとは笑える話じゃなくても全然オッケーです。

基本的に5分以上熱量を込めて話せる話題です。それを1個だけでもいいので持っていたら、全然話すのは上手だと思ってもらえるんじゃないかなと思います。

この鉄板ネタというのは何回同じことを話してもいいです。例えば、大阪のオフ会でこの話したから、東京のオフ会ではできないということではなく、基本的に2回目以降に会った人ではない、初対面であった人であれば、その話は初めての話なので何回でも話しまくっていいです。

どんな話がいいのかと言ったら、自分が熱量を込めて話せる話です。例えば僕の場合だと

とか、そういう話ももちろんできます。また、「自分がどういう仕事をやっていてどういう大変さがあって」「どういう楽しさがあって」という話ももちろんできます。

趣味の話も鉄板ネタとしてはいいですよね。ただ、趣味に関しては相手の反応を見ながら、明らかにこの人全然面白くなさそうだなという場合はちょっとリスキーになってしまいます。ですが、相手が面白そうにしているかつまらそうにしてるかというのは、自分の話のどうのこうのよりも、大前提として相手が聞くのが上手なのかどうかによるので、自分が会話が苦手だと思われてる方はそこまで気にしなくてもいいのかなと思います。

その３「大きい声で話す」

それでは最後、話す編のアクションプラン3つ目は、「大きい声で話す」というものになります。「大きい声で話せ」というのもコミュニケーションにおいて基本中の基本でしょう。聞いたことがあるように思われてる方もいらっしゃるかもしれませんが、やはり実践していない方が多いですね。

どれだけ聞き上手だったとしても、どれだけ話が上手だったとしても、どれだけ面白い話題を持っていたとしても、何を言っているかわからない、もごもごと話す方は、コミュニケーション力が高いとは言えません。

なので、僕のように元々の声が大きすぎて、声が大きいと誰かに怒られたことがあるような経験のある方は、元からそれができているかもしれません。しかし、自分の話す声の大きさに自信がない方は、自信がなかったとしても、思っている倍、3倍の声を大きくして話しましょう。

声を大きく話すのは恥ずかしい！と思われるかもしれませんが、「声が小さくて何を言っているかわからない」と聞き返される方が絶対に恥ずかしいです。自分は声が大きくないかもしれないと思われる方は、声が大きいなと思われるぐらいに大きい声で話してみてください。それができれば、すごく気持ちいいと思います。

まとめ

今回はコミュニケーション力を高めるためのアクションプラン、話し方と聞き方について具体的な方法をお伝えしました。

今日のように生徒さんからのご質問やリクエストでお話をさせていただくのは、とても助かります。私に聞きたいことがあれば何でも週報だったり、リクエストをいただけたらと思います。

それでは今日も人生を変える1日にしていきましょう！